話ベタな人の起業を成功させる世界一のサポーター
おっとり口べたな女性起業コンサルタント高橋佳代です。
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今週もクライアントさんから、
色々と素敵な報告を
いただいたので紹介します。
起業デビューすると、
「相手から、自分はどう思われているのか」
が心配になるものです。
しかし、
そこに焦点を当ててしまうと、
「相手が感じ取るあなたの価値」
が落ちることになります。
どう思われるか？よりも大事なこと
コンサル受講前は
資格も特別な能力・技術もなかった
子育て主婦ママのAさん
起業コーチとして
デビューを果たして1か月程度です。
もうクライアントさんがいて、
そのクライアントさんにも、体験講座のクライアントさんがいる
という非常に速いスピードで成長されている受講生さんです。
その方から以下のメッセージをいただきました↓
質問がより実践的な場合は、
答えられない不安しかなくて…
自信がありませんでした。
結局この時間は何の時間なの？と
思われるのが怖くて、
資料がないセッションの回が
怖いと思っていました。
続いてセッション後にいただいたメッセージです↓
佳代さん遅くにすいません。
先程佳代さんにアドバイスを頂き、
出来るようにサポートと、
見守るスタンスでやってみました。
ヒアリングだけでも、
充分出来ました。
内容は、受講生さんの感想や、
やってみて課題が出てきたという
お話を聞きました。
ヒアリングをしていくと、
クライアントさんが望んでいることや
迷っていることがよく分かり、
そして話の中で答えを言っているな…と
思えた事は、聞き直したり、
どうですか？と聞いてみたりする事で
話が進んでいった印象でした。
ヒアリングが少し出来るように
なってきた気がしました。
アドバイスありがとうございました。
クライアントさんの中で
ちゃんと答えが見つかっていて、
整理されていないから、
それを引き出すイメージなんだなと
実践してみて分かりました。
相手の成長を考えて、
調べてもらったりする事が
大切なのですね！
クライアントさんとの
信頼関係も大事ですね。
お客様にとっての最善とは
この実例の受講生さんは、たった一回のアドバイスを
即実践されて、最高の気づきを得ることができています。
コンサル、
コーチングの過程にも左右されますが、
相手が最も成長できる提案
相手にとってより良いチョイスの提案
をしていくことが大事です。
タイミングを見て
これを実践できるようになると、
お客様が感じ取る
あなたの信頼性・価値がアップしますよ。
まとめ
その場で相手を満足させても、
いい結果が出るとは言い切れません。
「お客様にどう思われるか?」
ではなく、
「本当にお客様が求めている・望んでいることはなにか?」
が大事です。
お客様が表に分かりやすく出している表情や言動や
あなた自身の感情に振り回されず、
お客様の本当の目的を見抜いてくださいね。
そして、「お客様にとっての最善の選択」
を考えて提案しましょう。
これを意識し、実践することで、
あなた自身の価値がグッとアップし、
お客様との信頼関係が強くなっていきますよ。
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