話ベタな人の起業を成功させる世界一のサポーター
おっとり口べたな女性起業コンサルタント高橋佳代です。
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今日は、自分基準にならない”お客さまのため”の商品設計のやり方について、お伝えしていきます。
起業初心者さんは、商品設計の際にどうしても自分目線の独りよがりに陥りやすいです。
お客さまがあっての商品となりますので、ここは絶対気をつけるべき点です。
これは、私のコンサルを受けてくださっている受講生さんあるあるでもあります。
「この商品で起業したいです！」という強い思いは伝わるのですが、独りよがりの商品設計を正さないと結局売れずに成功しないままです。
「理想の商品を作ったのに何でダメなの？！」と思われることもあるでしょうが、そこは徹底して”お客さまのため”の商品設計をするようにお伝えしています。
あなたの商品も独りよがりになってしまっていないか、是非見直してみてください。
自分の”やりたい”気持ちだけで商品設計するのはリスキー
折角つくった商品も独りよがりのままであれば、売れることはありません。
何故なら、販売するお客さま像を自分の都合の良いままに想像しているからです。
例えば、あなたはダイエットや恋愛のジャンルに長けたアドバイザーだとします。
あなた自身もその長所を活かして商品化したいと考えています。
その場合の間違ったお客さま像の例がこちらです。
- 体重も気になるけれど、それ以上にスタイルが悪いことに悩んでいて、ウエストを引き締めくびれを作りたいと思っている
- 結婚を考えているけど、スタイルの悪さが恋愛が上手くいかない原因なので、恋愛も含めて改善したいと考えている
実際にダイエットの悩みが恋愛に直結することはあると思いますが、2つを同時に叶える商品設計にしてしまうと、誰の心にも響かないブレた商品設計になってしまいます。
- スタイルを気にする人がウエストを引き締め、くびれをつくる方法を提案
- 痩せて、スタイルが良くなるので恋人ができるようになる
どちらにもにフォーカスを当ててしまうと、見込み客がグッと減ってしまいます。
具体的にお客さま目線の設計の例を見てみましょう。
- 体型、体重が気になる方におすすめのメソッドを提案
- 痩せるだけではなく、ウエストが引き締まり、くびれを作ることができるようになる
このような商品設計にすると、本当にスタイルの悪さに悩んでいる人だけにきちんと届けることができます。
こちらはあくまでも例ですので、自分の商品の見込み客を客観的に想像し、悩みをリサーチしていくのが重要です。
NG例は、効果を得た後の付加価値について紹介する内容になっています。
一方OK例は、効果を得た後に得られるさらなる効果を追加する内容になっています。
「ダイエットに成功して、スタイルも良くなって恋人もできるなんて、一石二鳥でしょ？」
と自分感覚でビフォーアフターを設定するのはリスキーです。
「別に恋人はできなくてもいい」という人だってたくさんいますよ。
そういうお客さまは、どんなにくびれが欲しくともこの商品に手を出すことはないでしょう。
そんなブレない商品設計を伝授した受講生さんからのメッセージを一部紹介します。
お客さまにとって最高のビフォーアフターを伝えた後で、「受講者さんの中には結果的に恋人ができた人までいるんですよ」という伝え方であれば、OKです。
どうでしょうか？
お客さまのための商品設計の大切さ、理解していただけましたか？
ここからは、具体的にお客さまのための商品設計のコツについて紹介していきます。
商品とお客さまの関係を理解する
商品設計の際に大切な過程は、
あなたの提供したいものを受け取ったお客さまが、どのように変わるのか？
をきちんと見定めることです。
お客さまのビフォー⇒アフターを正しく捉えてください。
何故なら、お客さまがあなたの商品を購入するのは、お客さま自身の未来が変えられると信じるからです。
アフターに当たる未来の部分が見えないと、お客さまはあなたの商品を買ってはくれません。
この関係をしっかり頭に入れ、商品設計してみてください。
そうすれば、お客さまに「欲しい」、「私のための商品だ」と思ってもらえ、結果的に売上に繋げることができるようになります。
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